В петербургском Горэлектротрансе продолжается профилактическая работа по предупреждению инцидентов на транспорте с участием пожилых горожан и людей с ограниченными возможностями. В целях повышения безопасности для таких пассажиров на предприятии проводится акция «Месяц пожилого человека».
В течение акции в трамвайных и троллейбусных парках проходят специальные инструктажи с водителями и кондукторами, на линии проводятся проверки. Особое внимание уделяется культуре вождения, плавности хода во избежание падений пассажиров, а также точности подъезда к остановкам, чтобы пассажиры не испытывали неудобств при посадке. Эти приоритеты в работе общественного транспорта, нацеленные на комфорт и безопасность пассажиров, нашли отражение и в современной законодательной базе. Так, с 15 июля вступили в силу изменения в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в соответствии с которыми посадка или высадка из автобуса, трамвая или троллейбуса в неустановленных местах влечёт наложение на водителя административного штрафа в размере трёх тысяч рублей. Размер штрафа за повторное совершение этого правонарушения составляет 5 тысяч рублей.
Также в ходе проведения «Месяца пожилого человека» водителям электротранспорта напоминают о необходимости при работе на линии оценивать дорожную обстановку, прогнозировать возможные опасные манёвры других участников движения, которые могут привести к экстренному торможению, и, как следствие, к падению пассажиров в салоне. Также дополнительно отрабатывается взаимодействие водителей и кондукторов при работе на линии с маломобильными группами населения.
Кроме того, в подвижном составе увеличено количество объявлений о необходимости во время поездки держаться за поручни, ведь забота о собственной безопасности – также и обязанность самих пассажиров. Такая информация звучит в салонах транспортных средств не реже одного раза в 10 минут, а также после отъезда от остановок с большим пассажиропотоком. При этом на самих остановках трамвая и троллейбуса проверяется состояние дорожного покрытия, чтобы оно не создавало помех при посадке и высадке пассажиров. В течение профилактической акции пристальное внимание уделяется состоянию подвижного состава, особенно аппарелям, облегчающим маломобильным пассажирам передвижение на электротранспорте.
Создание комфортных условий для пассажиров всех категорий - одно из приоритетных направлений в деятельности Горэлектротранса. Все новые трамваи и троллейбусы, поступающие на предприятие, имеют пониженный уровень пола. В апреле завершился трёхгодовой контракт на поставку в Петербург троллейбусов Тролза-5265 «Мегаполис»: за 2014-2016 гг. были поставлены 37 низкопольных троллейбусов, оборудованных выдвижными аппарелями. По состоянию на июль 2016 года полностью или частично низкопольными являются 28 % трамваев и 65 % троллейбусов от общего парка, выдвижными аппарелями оснащены 21% трамваев и 65 % троллейбусов, «бегущей строкой» - все трамваи и 95 % троллейбусов.
В трамвайных и троллейбусных парках с 2014 года проводятся лекции с участием лидера движения «Колясочники Питера» Сергея Поюнова. Главная задача курса в рамках проекта «Доступная среда» - научить работников предприятия правильно помогать пассажиру с ограниченными возможностями. За последние полгода такие занятия посетили более пятисот водителей и 600 с лишним кондукторов.